Condizioni di restituzione e cambio
Caro cliente, speriamo tu sia soddisfatto con il tuo ordine. In caso contrario, abbiamo una politica di restituzione per tutti i prodotti sul nostro sito entro 14 giorni dalla loro ricezione.
Il tuo team Montenapoleone accetta restituzioni o cambi di articoli che sono in condizioni nuove, non indossati, inalterati e non danneggiati dal cliente. L’articolo deve essere nella sua confezione originale, senza danni alle etichette o ai cartellini. Non saranno accettati resi non conformi alle linee guida menzionate.
Per ottenere un rimborso o uno cambio, spedite l'articolo entro 14 giorni dal ricevimento dell'ordine originale. Otterrai il rimborso del costo dell’articolo entro 14 giorni dal nostro ricevimento.
Perché la restituzione non è gratuita?
Al fine di mantenere i prezzi il più bassi possibile, non siamo purtroppo in grado di offrire la consegna gratuita per i resi in questo momento. Pertanto il cliente deve pagare le spese per la consegna.
Per restituire il tuo articolo:
- Compilate il nostro modulo di restituzione con il tuo numero d'ordine e la tua e-mail.
- Imballate i prodotti nella scatola dell'ordine o in un'altra scatola e inviatela all’indirizzo: Via Marconi 2, 6900 Lugano
- Al ricevimento dell’ordine ti comunicheremo se avete diritto ad un rimborso. Se gli articoli non soddisfano i requisiti di restituzione, non avrai diritto a un rimborso. In questo caso, tutti i costi di un’eventuale restituzione dell’articolo saranno a carico del cliente.
Articoli non restituibili: i prodotti nella sezione outlet o con sconto finale non possono essere rimborsati o scambiati.
Se avete ulteriori domande non esitate a contattarci a: [email protected]